Transparencia en las condiciones de alquiler de vehículos de Rent Vallés

En Rent Vallés tenemos como principio que todos nuestros clientes estén bien informados sobre las condiciones de alquiler de nuestros vehículos. Por ese motivo, situamos esas condiciones en un enlace en el menú principal de nuestra web, y también en un enlace de la zona de reservas, en un enlace destacado con el nombre de Más información.

Es fundamental que usted, si va a alquilar un vehículo con nosotros, y de hecho con cualquier rent a car, tenga conocimiento de lo que se detalla en esas condiciones. Si a pesar de todo, no tiene mucho tiempo para leer, aquí le vamos a hacer un resumen de los datos principales, aunque insistimos en que lea las condiciones al completo:

1. Uso del vehículo

• Se entrega en buen estado, con accesorios y documentación.
• Solo conductores autorizados (mayores de 25 y menores de 70 años, con permiso en vigor de al menos 2 años).
• No se permite el subarriendo, ni transportar mercancías peligrosas ni animales.
• Solo se puede circular por España, salvo autorización y seguro adicional.
• Queda prohibido participar en carreras, remolcar, manipular el cuentakilómetros o usarlo para fines ilegales.

2. Estado y mantenimiento del vehículo

• El arrendatario debe entregar el vehículo en el mismo estado de limpieza y funcionamiento (incluidos neumáticos, herramientas, accesorios).
• No se permite modificarlo; cualquier daño no por uso normal será responsabilidad del cliente.

3. Precio, depósito y prórroga

• Tarifas y depósito se pagan por adelantado con tarjeta.
• Se factura por días (24 h), con 1 h de cortesía; pasado este tiempo se aplica un día adicional.
• Cualquier prórroga debe autorizarse y facturarse. El incumplimiento anula el seguro.

4. Accesorios

• Se entregan en buen estado; instalar o retirar accesorios es responsabilidad del arrendatario y sus costes.

5. Devolución

• Debe hacerse en hora y lugar acordados durante horario de oficina.
• Fuera de ese horario, sigue bajo responsabilidad del cliente hasta la entrega.

6. Pagos adicionales

• Se cobran los daños, multas, limpieza excesiva (123,97 € + IVA si se ha fumado), combustible no repuesto correctamente (15 € de servicio), retrasos y otros gastos derivados.
• Las tarjetas de crédito pueden cargarse por cualquier coste adicional (multas, daños, limpieza, remolque).

7. Seguros y siniestros

• Incluye seguro a terceros, defensa legal, accidentes personales y daños propios con franquicia.
• Si hay negligencia, el arrendatario paga reparaciones aunque hubiera seguro.
• Atención especial a llantas, neumáticos, bajos y elementos interiores, que no están cubiertos.

8. En caso de accidente o robo

• El cliente debe comunicar el siniestro de forma inmediata, rellenar parte amistoso, no prejuzgar culpa y colaborar con seguros y policía.
• No informar implica pérdida de cobertura.

9. Combustible

• El arrendatario abona el repostaje con tipo adecuado. Si se entrega con menos cantidad de la tomada, se cobra la diferencia más 15 € de servicio.
• Repostar con combustible equivocado implica coste de traslado/reparación.

10. Datos y protección

• Se recogen datos personales para gestionar el contrato, seguros o sanciones.
• Pueden usarse para fines comerciales (newsletter, encuestas).
• El cliente puede ejercer sus derechos RGPD (acceso, rectificación, baja…).

11. Jurisdicción

• Cualquier disputa se dirimirá ante los tribunales españoles según la legislación aplicable.